Termeni si conditii

Ultima actualizare: 16 octombrie 2025

Bun venit pe www.deepzonediving.ro („Site-ul”). Site-ul este operat de S.C. KRAUL ONYXIA S.R.L. SRL („Noi”/”Operatorul”), societate organizata conform legislatiei romane. Prin accesarea sau utilizarea Site-ului, plasarea unei comenzi ori inscrierea la serviciile noastre (de ex. cursuri, excursii, iesiri la scufundari), sunteti de acord cu prezentul document („Termeni si conditii”).

1. Definitii

Site – domeniul www.deepzonediving.ro si subdomeniile sale.
Client – persoana fizica/juridica ce plaseaza o comanda de produse sau servicii.
Utilizator – persoana care acceseaza Site-ul fara a plasa o comanda.
Contract la distanta – contractul incheiat intre Operator si Client fara prezenta fizica simultana, prin mijloace electronice, conform OUG 34/2014.
Produse – echipamente si accesorii pentru scufundari.
Servicii – servicii recreative si educationale de scufundare (cursuri, inchirieri, iesiri, excursii), precum si servicii de mentenanta/inspectare echipamente.

2. Informatii despre Operator

S.C. KRAUL ONYXIA S.R.L., cu sediul in P‑ta Voievozilor nr. 25, Iași, inmatriculata la ONRC sub nr. J22/2962/29.11.2006, CUI 19258290.

Contact: telefon +40 723 005 050, e‑mail: deepzonediving25@gmail.com.

Conform Legii 365/2002, asiguram acces facil, direct, permanent si gratuit la datele noastre de identificare pe aceasta pagina.

3. Acceptarea Termenilor

Folosirea Site-ului implica acceptarea neconditionata a Termenilor si conditiilor. Daca nu sunteti de acord, va rugam sa nu utilizati Site-ul. Ne rezervam dreptul de a modifica documentul; versiunea aplicabila este cea publicata la data comenzii/inscrierii.

4. Cont, comunicari si newsletter

Puteti crea un cont pentru a comanda mai usor. Sunteti responsabil pentru confidentialitatea datelor de acces. Comunicarile comerciale (newsletter/alerte) se trimit doar cu consimtamant, cu posibilitate de dezabonare oricand.

5. Produse, servicii si informatii pe Site

Descrierile si imaginile sunt cu caracter informativ; pot exista diferente minore determinate de modificari ale producatorilor sau de redarea pe ecran. Facem eforturi rezonabile pentru acuratete; erorile evidente pot fi corectate fara preaviz. Stocurile sunt limitate; disponibilitatea se actualizeaza constant, dar nu poate fi garantata in toate momentele.

5.1. Siguranta si eligibilitate pentru scufundari

Anumite servicii implica riscuri inerente.

Participarea la scufundari/cursuri:

necesita certificare prealabila potrivit nivelului activitatii sau inscriere intr-un curs adecvat;
necesita declaratie medicala de aptitudine sau aviz medical, daca este cazul;
implica semnarea documentelor de asumare a riscurilor si a declaratiilor standard din industrie inainte de participare;
poate fi refuzata/intrerupta de instructor ghid din motive de siguranta, fara restituirea costurilor pentru servicii deja prestate.

6. Preturi, plati si facturare

Preturile sunt exprimate in RON si includ TVA, daca nu se precizeaza altfel. Costurile de livrare sunt afisate inainte de finalizarea comenzii. Plata se poate face online cu cardul (prin procesator agreat) sau ramburs, dupa caz. Pentru platile online, procesatorul gestioneaza datele cardului; noi nu stocam aceste date. Facturarea se face in RON.

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile si ofertele; pentru comenzile confirmate se aplica pretul din momentul confirmarii.

7. Incheierea contractului. Confirmarea comenzii

Dupa plasarea comenzii veti primi inregistrarea comenzii (e-mail automat). Contractul se considera incheiat la confirmarea comenzii de catre noi (e-mail distinct/emiterea facturii). Putem anula comanda, cu informare prealabila si restituire, in situatii precum: plata nevalidata, date incomplete/eronate, imposibilitatea livrarii, suspiciuni rezonabile de frauda.

8. Livrare/performarea serviciilor

8.1. Produse

Livrarea se realizeaza prin curier pe teritoriul Romaniei, in termen orientativ comunicat la checkout. Intarzierile generate de factori externi (meteo, perioade aglomerate, dificultati logistice) nu atrag raspunderea noastra pentru daune indirecte; raman aplicabile drepturile legale ale consumatorului.

8.2. Servicii (cursuri, iesiri, excursii)

Datele si locatiile pot fi reprogramate pentru conditii meteo/locatorii nefavorabile sau pentru motive de siguranta. Daca reprogramarea nu este acceptata, se ramburseaza contravaloarea serviciilor neprestate.

9. Dreptul de retragere (consumatori – OUG 34/2014)

Pentru produse cumparate online, consumatorul are dreptul sa se retraga din contract in 14 zile de la receptie, fara motiv. Retragerea se notifica printr-un formular sau printr-o declaratie neechivoca transmisa pe e-mail. Costul direct de returnare este suportat de client, cu exceptiile prevazute de lege.

Exceptii (art. 16 OUG 34/2014 – exemple relevante):

servicii prestate integral sau pentru care executarea a inceput, cu acordul expres al consumatorului, inainte de expirarea termenului de retragere;
bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena si care au fost desigilate (ex.: mustiucuri, regulatoare, costume neopren in contact direct cu pielea – daca sunt desigilate/folosite);
continut digital livrat necorporal, daca executarea a inceput cu acordul prealabil si recunoasterea pierderii dreptului de retragere.

La exercitarea retragerii, vom rambursa platile fara intarzieri nejustificate, nu mai tarziu de 14 zile de la data informarii, folosind aceeasi modalitate de plata, cu exceptia unui acord diferit; putem amana rambursarea pana la primirea bunurilor sau pana la dovada returnarii.

Conditii de returnare: produsele se trimit in starea in care au fost primite, cu toate accesoriile, etichetele si documentele. Produsele utilizate in apa sau cu urme evidente de uzura pot face obiectul unei diminuari a valorii conform legii.

10. Garantii si conformitate (OUG 140/2021)

Toate produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate de 2 ani (sau termenul legal aplicabil categoriilor speciale) de la livrare. In caz de neconformitate, consumatorul are dreptul la aducerea in conformitate (reparare/inlocuire), reducerea proportionala a pretului ori rezolutiunea contractului, in conditiile ordonantei. Garantiile comerciale ale producatorilor se aplica suplimentar, conform certificatelor aferente. Interventiile neautorizate, utilizarea neconforma sau intretinerea neadecvata pot conduce la pierderea garantiei.

11. Politica de anulare pentru servicii de scufundare

Pentru cursuri/iesiri rezervate la date fixe:

anulare cu >7 zile inainte: rambursare integrala;
anulare intre 7–3 zile: rambursare 50% sau reprogramare o data;
anulare <72h sau neprezentare: nu se ramburseaza, cu exceptia motivelor medicale dovedite sau a fortei majore.

Taxele percepute de terti (de ex. taxe portuare, barci, permise parcuri marine) pot fi nerambursabile conform politicilor acestora.

12. Proprietate intelectuala

Intreg continutul Site-ului (texte, fotografii, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea noastra sau a partenerilor si este protejat de legislatia in vigoare. Utilizarea neautorizata este interzisa.

13. Securitate, frauda si utilizare abuziva

Este interzisa incercarea de acces neautorizat la conturile altor utilizatori, afectarea performantelor serverelor sau alterarea continutului Site-ului. Astfel de fapte pot atrage raspunderea civila si/sau penala. Putem restrictiona sau suspenda accesul in caz de incalcare a acestor reguli.

14. Protectia datelor (GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679)

Prelucrarea datelor personale se realizeaza potrivit politicii noastre de confidentialitate (document distinct), indicand temeiurile, scopurile, destinatarii, drepturile persoanelor vizate si perioadele de stocare. Pentru exercitarea drepturilor GDPR, ne puteti contacta la adresa de e-mail indicata la sectiunea 2.

15. Limitarea raspunderii

In masura permisa de lege, nu raspundem pentru pierderi indirecte (ex. pierderi de profit) decurgand din utilizarea Site-ului sau din intarzieri independente de controlul nostru. Pentru activitatile de scufundare, responsabilitatea noastra este limitata la sumele platite pentru serviciile prestate; nu excludem raspunderea pentru vatamare corporala sau deces cauzate de actiuni intentionate sau neglijenta grava.

16. Forta majora

Nicio parte nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor cauzata de un eveniment extern, imprevizibil si de neinlaturat (forta majora/caz fortuit), dovedit conform legii. Daca evenimentul depaseste 15 zile, fiecare parte poate denunta contractul, cu notificare prealabila.

17. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor

Prezentul document se interpreteaza conform legii romane. Litigiile se solutioneaza pe cale amiabila, iar daca nu este posibil, de catre instantele competente din Romania. Consumatorii pot apela alternativ la Solutionarea Alternativa a Litigiilor (SAL)/SOL sau pot depune o sesizare la ANPC.

18. Feedback si contact

Intrebari sau sugestii: deepzonediving25@gmail.com / formularul de contact. Raspundem in termene rezonabile.

19. Dispozitii finale

Ne rezervam dreptul de a modifica structura/functionalitatile Site-ului si acesti Termeni, fara notificare prealabila. Modificarile nu afecteaza drepturile si obligatiile deja nascute pentru comenzile confirmate. In cazul in care o clauza devine nula, restul dispozitiilor raman valabile.

Referinte legale (informative)

OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in contractele incheiate cu profesionistii;
OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri (garantii);
Legea 365/2002 privind comertul electronic;
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).